Circolo di padel
Michele, l’agente della reception
Risponde, prenota e riempie i campi a ogni ora, insieme allo staff.
- Prima
- Le stesse domande su WhatsApp a tutte le ore, e prenotazioni prese a voce.
- Cosa abbiamo costruito
-
- Un agente che lavora sul numero WhatsApp della reception: risponde giorno e notte, con il tono giusto per ogni persona.
- Prenota e disdice i campi seguendo le regole del circolo. Una disdetta all’ultimo momento passa prima dal titolare.
- Riempie le serate: quando un campo resta libero propone una partita last minute nel gruppo del circolo, e segnala le partite a cui mancano giocatori.
- Tiene d’occhio l’agenda e segnala i buchi tra una prenotazione e l’altra nelle ore più richieste.
- Le regole che non salta mai
- Non inventa: quello che non sa lo chiede al titolare. Con ogni persona parla solo di ciò che la riguarda. A chi chiede se è una persona dice chiaramente quando ha risposto l’intelligenza artificiale. Chi non vuole proposte non le riceve più.
- Adesso
- Ai clienti risponde qualcuno anche a reception chiusa, e al titolare arrivano solo i casi da decidere.
Cliente
ciao! c’è un campo domani verso le 19?
Michele
Ciao! Alle 19 è tutto pieno, ma alle 18:30 c’è un campo libero. Ti va? Mandami nome e cognome e te lo prenoto io.
Cliente
perfetto, Luca Bianchi
Michele
Fatto, campo prenotato per domani alle 18:30. A domani!